Vor zwei Jahren ist das Bürgerbüro in das Rathaus in der Fußgängerzone umgezogen. An dem neuen Standort wurden einige Abläufe modernisiert und digitalisiert, um den Service für die Bürgerinnen und Bürger weiter zu verbessern.
Auch optisch hat sich am neuen Standort viel getan: Helle, offene Räume und klare Strukturen schaffen eine angenehme Atmosphäre. Hinter den Kulissen wird zudem mit elektronischen Akten zunehmend digital gearbeitet. Das Bürgerbüro zählt damit zu den Vorreitern innerhalb der Limburger Stadtverwaltung und arbeitet heute weitgehend papierlos, unter anderem mit einem Bürgermonitor, auf dem die Bürgerinnen und Bürger digital unterschreiben können.
Als städtisches Bürgerbüro ist dieses ausschließlich für Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Limburg zuständig. Zu den Aufgaben zählen Melde-, Pass- und Ausweisangelegenheiten, die Ausstellung von Parkausweisen, Führungszeugnissen, Auskünfte aus dem Gewerbezentralregister sowie die Ausgabe von Fischereischeinen. Derzeit laufen zudem die Vorbereitungen für die Kommunalwahlen. Die Anmeldung als Wahlhelferin oder Wahlhelfer ist wieder online möglich.
Mit dem Wartenummern-System und der Online-Terminvergabe gehört das Ampelsystem der Vergangenheit an. Bürgerinnen und Bürger können weiterhin spontan vorbeikommen oder aber bequem online einen Termin buchen. Für schnelle Anliegen, wie Meldebescheinigungen oder die Abholung von Dokumenten, steht der Express-Schalter wie gewohnt zur Verfügung. Das reduziert Wartezeiten und sorgt für reibungslose Abläufe.
Bürgermeister Dr. Marius Hahn und Silke Derichs, Büroleitende Beamtin, zeigen sich zufrieden: „Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind maßgeblich für den Bürgerservice verantwortlich. Durch regelmäßige Fortbildungen, etwa zur zertifizierten Fachkraft für Melde-, Pass- und Ausweiswesen, im Umgang mit schwierigen Situationen sowie als Demenzlotsen oder Ersthelfer, werden sowohl das Fachwissen als auch die praktische Sicherheit im täglichen Umgang mit den Bürgerinnen und Bürgern weiter gestärkt. Der Umzug in die neu gestalteten Räumlichkeiten im Rathaus in der Fußgängerzone war eine gute Entscheidung. Es freut uns, dass diese von den Mitarbeitenden und der Bürgerschaft gleichermaßen positiv angenommen werden und ein zeitgemäßer Service angeboten werden kann.“
Viele Behördengänge lassen sich inzwischen digital erledigen, von der Meldebescheinigung bis zur Wohnsitzänderung. Möglich macht das die Online-Ausweisfunktion. Die Bezahlung erfolgt bequem per Kreditkarte oder PayPal.
Auch im Fundwesen läuft vieles digital: Fundanzeigen können online gemeldet werden, Fundsachen werden in Zusammenarbeit mit dem Ordnungsamt über Online-Versteigerungen angeboten, transparent und zeitsparend.
Zudem können seit dem 1. Mai Pass- und Ausweisfotos nur noch digital per QR-Code eingereicht werden. Die Fotodienstleister garantieren dabei für die Biometrie-Konformität und gewährleisten die reibungslose Übertragung ans Bürgerbüro. Auch dort kann für 6 Euro ein Bild angefertigt werden. Es wird aber darauf hingewiesen, dass dieses nicht von ausgebildeten Fotografen erstellt wird, nur einmalig verwendbar ist und in bestimmten Fällen, etwa bei Säuglingen, Kleinkindern oder medizinisch bedingter fehlender Biometrie-Konformität, die Erstellung ausgeschlossen ist.
Neu ist auch der Benachrichtigungsservice: Bürgerinnen und Bürger werden informiert, sobald ihre Ausweise zur Abholung bereitliegen, und an das Ablaufdatum erinnert. Zudem kommt ein modernes Dokumentenprüfgerät zum Einsatz, um gefälschte Ausweise zu erkennen.
Als weitere Neuerung werden seit dem 10. November 2025 Barzahlungen im Bürgerbüro ausschließlich über einen Kassenautomaten abgewickelt. Das entlastet das Personal, erhöht die Sicherheit und gewährleistet eine revisionssichere Abwicklung. Kartenzahlungen sind weiterhin direkt am jeweiligen Arbeitsplatz möglich.
Nach zwei Jahren im Rathaus zieht das Bürgerbüro eine positive Bilanz: moderne Technik, kurze Wege, zufriedene Kundschaft. Das Team bleibt weiter engagiert, um Verwaltung in Limburg im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben noch einfacher, sicherer und bürgernäher zu gestalten. © Stadt Limburg